Každá spoločnosť či firma sa zaujíma predovšetkým o svoj zisk a spôsob ako si ho udržať, prípadne ešte viac zvýšiť. Preto sú ochotní a schopní vymýšľať rôzne praktiky, ktoré nemusia byť v rozpore s právnymi zákonmi, za to, keby sme sa na ne pozreli z hľadiska morálneho a etického, mnohé by prešli hranicu únosnej miery.
Slúžia na to rôzne výpredaje, akcie a špeciálne ponuky, ktoré sú len málokedy skutočne výhodné pre spotrebiteľa – to je však len špička ľadovca toho, aké psychologické ťahy sú využívané na ovplyvňovanie zákazníkov.
Presné metódy, ktoré obchody používajú na oklamanie spotrebiteľa sa môžu líšiť v závislosti od druhu tovaru, prípadne či sa jedná o službu. Všetky podniky majú ale jedno spoločné – chcú prilákať, čo najväčšie množstvo zákazníkov ochotných nechať u nich čo najviac peňazí. Teraz si poďme niekoľko z týchto praktík predstaviť.
Použijú červenú cenovku so zdanlivo nižšou sumou
Zákazníci si v dôsledku toho myslia, že daný tovar, ktorý kupujú je v zľave, a teda, že jeho cena je nižšia ako bola pôvodne. V skutočnosti sa ale môže jednať o rovnakú sumu, len je vystavená na červenom štítku, aby psychologicky prilákala potenciálneho záujemcu, v ojedinelých prípadoch, to dokonca môže byť ešte vyššia suma ako pôvodne.
Svojou reklamou presviedčajú, že sa jedná o produkty bez konkurencie, či v obmedzenom počte
Stačí, že spoločnosti zariadia, aby si spotrebitelia mysleli, že sa jedná o posledné kusy daného produkty a hneď sa nechajú zlákať na jeho kúpu. Používajú pritom slogany ako napríklad, „len do vypredania zásob“ alebo „ponuka sa čoskoro končí“.
Ponúkajú bezplatné skúšobné verzie, aby prilákali potenciálnych kupcov
Spoločnosť sa snaží pôsobiť na potenciálnych zákazníkov tým, že im ponúkne možnosť využívať produkt alebo službu bez akýchkoľvek vstupných nákladov, to však platí iba pre určitú dobu. Je to postavené na psychológii, že daný človek si na služby zvykne, zapáči sa mu a odmietne sa jej po ukončení skúšobnej doby vzdať, a tak je ochotný zaplatiť.
V potenciálnych zákazníkoch vyvolávajú strach
Už samo o sebe to znie maximálne nevhodne, no naozaj niektoré firmy využívajú strach, aby podporili predaj. Môže sa jednať napríklad o reklamu na systém zabezpečenia domu, kde vám predostrú štatistiky o frekvencii vlámaní do domu. Prirodzene, že tieto informácie majú tendenciu človeka vystrašiť, a tak si kúpi maximálne zabezpečenie, ktoré samozrejme, stojí nemalé peniaze, čo v neposlednom rade predstavuje najvyšší stupeň zisku pre danú firmu.
Stávajú na mentalite stáda
Termín stádová mentalita sa používa pomerne často. Napríklad v súvislosti s politikou. V spoločnosti ako takej je však tento pojem tiež pomerne známy. V marketingu to funguje asi takto – „prinútia“ vás zakúpiť si daný produkt či služby len preto, že ju vlastní váš rovesník, sused, známy, alebo skrátka hocikto, od koho vy nechcete byť horší. Tu sa často používa slovné spojenie „odporúčajú 9 z 10-tich dentistov.”
Sľubujú zákazníkom, že vďaka kúpe ich produktov budú šťastnejší
Každý človek, keď si kúpi niečo nové, po čom dlhšiu dobu túžil, automaticky pocíti šťastie a spokojnosť, a práve na tomto pocite uspokojenia niektoré podniky stávajú. V podstate využívajú akúsi „nenásytnosť“ ľudí, alebo obyčajnú túžbu po troche radosti.
