Cestovná kancelária FlyDovolenka, ktorá organizovala zájazdy do exotických destinácií, skrachovala, čo spôsobilo, že desiatky jej klientov uviazli v zahraničí. Hoci webové stránky kancelárie sú stále aktívne, podpredseda Asociácie cestovných kancelárií Ján Pápež potvrdil jej krach a uviedol, že dotknutí ľudia nie sú úplne bez pomoci. „Zájazdy sú našťastie poistené,“ povedal Pápež, a preto sa ľudia v zahraničí teraz musia obrátiť na poisťovne, ktoré sa o nich postarajú. „Je možné, že hotelieri budú po klientoch chcieť zaplatiť pobyt, ale to všetko treba riešiť cez poisťovňu, aby ľudia zbytočne neplatili,“ radí Pápež.
Krach cestovnej kancelárie FlyDovolená
Cestovná kancelária FlyDovolenka, ktorá štyri sezóny ponúkala zájazdy do prímorských destinácií ako Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Turecko a Egypt, skrachovala. Podľa ministerstva pre miestny rozvoj sa zhruba 200 jej klientov nachádza v Turecku, zatiaľ čo ďalších 1100 má uzatvorené zmluvy na neuskutočnené zájazdy. Ministerstvo potvrdilo, že poisťovňa Colonnade Insurance, SA v spolupráci s asistenčnou službou zabezpečuje návrat klientov do Českej republiky: „Ide o prvý úpadok cestovnej kancelárie v tomto roku.“
Výkonná riaditeľka AČCKA, Kateřina Chaloupková, potvrdila úpadok cestovnej kancelárie FlyDovolenka. Ministerstvo pre miestny rozvoj oznámilo, že 9. augusta 2024 dostalo od poisťovne Colonnade Insurance, SA správu o vzniku poistnej udalosti. Poisťovňa v spolupráci s asistenčnou službou zaisťuje návrat 200 klientov z Turecka. Chaloupková odporúča klientom, ktorí nemajú zabezpečené služby, aby sa obrátili na poisťovňu Colonnade: „Tá by sa mala o klientov postarať.“
Chaloupková tiež upozornila, že ak si klienti zabezpečujú dopravu sami, mali by si uchovať všetky doklady a nárokovať výdavky poisťovni. CK FlyDovolenka nebola členom AČCKA. Klient cestovnej kancelárie Jan G., ktorý je v Turecku s rodinou, opísal, ako mu delegát omylom poslal nesprávne údaje o transfere. Keď sa mu konečne dovolal, delegát mu odmietol potvrdiť skorší transfer na letisko, hoci ich lietadlo odlietalo o polnoci. Neskôr im delegát telefonicky oznámil krach cestovky a informoval ich, že si majú sami zabezpečiť transfer a letenky do Prahy. „Letenky pre rodinu prišli na 22 tisíc korún (cca 870 eur), transfer na letisko na ďalších 100 eur,“ uviedol Jan G. Dodal, že viacerí dovolenkári teraz riešia, ako sa dostanú domov, pretože si našetrili len na dovolenku.
Klienti uviaznutí v zahraničí
Klienti cestovnej kancelárie FlyDovolenka, ktorí sa teraz nachádzajú v zahraničí, sa môžu obrátiť na asistenčnú službu Europ Assistance, ktorá im pomôže so zabezpečením náhradného ubytovania a návratu do Českej republiky. Hovorkyňa poisťovne Colonnade Veronika Honegrová uviedla, že aj tí, ktorí ešte neodcestovali, sa môžu obrátiť na asistenčnú službu s otázkami o ďalšom postupe: „Bližšie informácie pripravujeme a budú k dispozícii na našich webových stránkach.“ Cestovná agentúra Invia, ktorá predávala zájazdy FlyDovolenky, odhadla, že krach sa dotkne asi štyroch stoviek klientov, ktorí dostanú svoje peniaze za zrušené zájazdy od poisťovne. V zahraničí sa momentálne nachádza niekoľko desiatok klientov FlyDovolenky.
Chaloupková doplnila, že cestovné kancelárie sú okrem poistenia insolvencie chránené aj tzv. Garančným fondom, ktorý zabezpečuje 100% ochranu vložených financií v prípade úpadku. V súčasnosti však ešte čakajú na oficiálne oznámenie insolvencie od cestovnej kancelárie alebo poisťovne.
