Moderná spoločnosť stojí pred významnou technologickou revolúciou. Umelá inteligencia (AI) postupne preniká do pracovného sveta a nahrádza ľudí na rôznych pozíciách. Tento prechod prebieha tak nenápadne, že si to mnohí ani nevšimli. Hoci AI vyvoláva obavy zo straty zamestnaní, v skutočnosti často preberá monotónne a rutinné úlohy, čím otvára priestor pre kreatívnejšiu prácu.
1. Zákaznícka podpora v leteckých spoločnostiach
Od roku 2017 používajú niektoré letecké spoločnosti, ako AirAsia, virtuálnu asistentku Ameliu. Tá zvláda bežné požiadavky zákazníkov, napríklad zmeny letov alebo rezervácie, v niekoľkých jazykoch. Mnohí cestujúci si mysleli, že komunikujú s človekom, no v skutočnosti hovorili so strojom.
2. Automatizované novinárstvo
Washington Post začal v roku 2017 využívať nástroj Heliograf, ktorý generoval správy o voľbách a športových udalostiach. Tento softvér za krátky čas napísal stovky článkov a čitatelia len ťažko rozpoznali, že ide o výstup umelej inteligencie.
3. Virtuálni právni asistenti
AI nástroj ROSS, postavený na technológii Watson od IBM, zefektívňuje právnu prácu od roku 2016. Systém dokáže analyzovať tisíce právnych dokumentov za pár sekúnd, čo predtým trvalo ľudským asistentom celé hodiny. Táto technológia však otvára diskusiu o budúcnosti právnických povolaní.
4. Umenie a dizajn generované AI
Umelá inteligencia sa začína uplatňovať aj v umení. Hudobníčka Taryn Southern v roku 2018 vydala album, ktorého hudba aj obal vznikli za pomoci AI. Firmy dnes využívajú podobné nástroje na tvorbu reklám, čo znižuje náklady a šetrí čas.
5. Finančné poradenstvo bez ľudí
Robo-poradcovia, ako Wealthfront, poskytujú od roku 2019 investičné stratégie generované algoritmami. Klienti si dlho mysleli, že ich radia skúsení odborníci, no išlo o AI systémy optimalizujúce výnosy na základe analýzy dát.
6. Učitelia v online kurzoch
Virtuálna asistentka Jill Watson v roku 2016 pomáhala študentom na Georgia Tech. Odpovedala na otázky a hodnotila úlohy tak presne, že študenti verili, že ide o skutočného učiteľa. Tento prípad ukázal potenciál AI vo vzdelávaní, no aj otázky o osobnom prístupe v učiteľskej profesii.
7. Rádioví moderátori s umelou inteligenciou
V roku 2019 debutoval RadioGPT, systém, ktorý dokáže napodobniť ľudských DJov. Poslucháči rozhlasovej stanice v Oregone zistili, že ich obľúbený moderátor je v skutočnosti AI, až keď narazili na vopred nahrané odpovede.
8. Robotickí ochrancovia
Bezpečnostné roboty K5 od spoločnosti Knightscope začali hliadkovať v nákupných centrách už v roku 2015. Sledujú priestory pomocou technológie rozpoznávania tváre a znižujú potrebu ľudskej obsluhy. Ich používanie však vzbudilo otázky o bezpečnosti, keď jeden z robotov zasiahol batoľa počas hliadky.
9. Umelá inteligencia v nezávislých hrách
Do roku 2020 začali nezávislí vývojári hier využívať AI nástroje ako GPT-3 na tvorbu pútavých príbehov, dialógov a svetov. Jedna hra sa preslávila emocionálnym príbehom, ktorý napísala AI s minimálnym zásahom ľudí. Tento fakt vyvolal diskusie o hraniciach medzi ľudskou a strojovou kreativitou.
10. Manipulácia reality
V roku 2021 bola v Južnej Kórei použitá technológia deepfake v politickej reklame. Video s falošným prejavom známeho politika oklamalo verejnosť aj jeho volebný tím. Tento incident spustil debaty o rizikách deepfake v politike a o narastajúcej nedôvere k obsahu v médiách.
Umelá inteligencia už ovplyvnila mnohé odvetvia a preberá úlohy, ktoré sú monotónne alebo náročné na presnosť. Hoci to prináša výhody, otvára sa otázka, kde je hranica medzi pomocou a úplným nahradením ľudskej práce. Pri správnom využití však môže AI fungovať ako nástroj, ktorý rozširuje ľudský potenciál namiesto jeho obmedzovania.
