Predstavte si, že sedíte pohodlne vo vašom sedadle na palube lietadla a tešíte sa na príjemný let. Vzápätí však zistíte, že vaša cesta bude oveľa „živšia“, než ste očakávali.
Nečakaní pasažieri
Všetko to začalo v momente, keď sa z horného odkladacieho priestoru začali sypať červy priamo na nič netušiacich cestujúcich. Tento nepríjemný incident sa odohral v utorok, keď si jeden z pasažierov rozhodol uložiť do príručnej batožiny ryby, ktoré boli, žiaľ, zamorenené červami.
Udalosť, ktorá obletela svet
Situáciu ešte viac zhoršilo to, že jeden z cestujúcich, nechal svoje rozhorčenie nad situáciou voľne vyplávať na sociálnych sieťach. Napriek tomu, že bol jeho príspevok neskôr vymazaný, príbeh sa stal virálnym a rozprúdil búrlivú diskusiu medzi internetovou komunitou.
Riešenie incidentu
Podľa správ bol pasažier, ktorého batožina spôsobila tento chaos, zadržaný a jeho kufor bol určený na spálenie. Spoločnosť Delta Airlines okamžite zareagovala a vynaložila všetky možné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia svojich cestujúcich. Lietadlo bolo okamžite vyradené z prevádzky a podrobilo sa dôkladnému čisteniu.
Kompenzácia pre cestujúcich
Spoločnosť Delta sa rozhodla kompenzovať cestujúcich poskytnutím 12 tisíc bonusových kilometrov, ako aj náhradu za hotelovú izbu a stravný lístok v hodnote 30 dolárov pre tých, ktorí museli zostať cez noc.
Incident s červami na palube letu Delta z Amsterdamu do Detroitu sa môže zdať ako scéna z hororového filmu, no pre cestujúcich to bola realita. Hoci sa môže zdať, že spoločnosť Delta Airlines situáciu riešila promptne a snažila sa minimalizovať nepríjemnosti pre cestujúcich, tento prípad zanecháva otázky o tom, ako môžu letecké spoločnosti zabezpečiť, aby sa podobné incidenty neopakovali v budúcnosti. Čo by ste robili vy?
